Dans le cadre de son palmarès annuel AirHelp Score, entreprise spécialisée dans les droits de passagers, victimes d’un vol retardé, annulé ou surréservé a compilé un classement des meilleurs aéroports à travers le monde et a donc aussi distingué les pires. L’entreprise a, notamment, analysé la qualité du service, la ponctualité et l’expérience client en ligne afin d’attribuer une note sur 10 à 132 aéroports à travers le monde. L’aéroport international d’Hamad au Qatar est considéré, comme l’année dernière, comme le meilleur aéroport du monde et a obtenu un score de 8,39. Ce résultat n’est pas très surprenant sachant que l’aéroport a été construit il y a plus de 10 ans pour un montant total de 16 milliards de dollars (14,2 milliards d’euros). En bas du classement, les mauvais élèves sont surtout européens et les aéroports français sont bel et bien sur la liste.
14 ex-aequo. Aéroport international de Düsseldorf, Allemagne — 6,79
14 ex- aequo. Aéroport de Lyon–Saint-Exupéry, France — 6,79
- Aéroport international de Kuala Lumpur, Malaisie — 6,75
- Aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle, France — 6,70
- Aéroport d’Édimbourg, Royaume-Uni — 6,67
- Aéroport de Londres-Gatwick, Royaume-Uni — 6,62
- Aéroport Billy Bishop de Toronto, Canada — 6,50
- Aéroport de Porto-Francisco Sá-Carneiro, Portugal — 6,46
- Aéroport de Paris-Orly, France — 6,37
- Aéroport de Manchester, Royaume-Uni — 6,26
- Aéroport international de Malte — 6,05
- Aéroport international Henri-Coandă, Roumanie — 6,03
- Aéroport d’Eindhoven, Pays-Bas — 5,92
- Aéroport international du Koweït — 5,78
- Aéroport international de Lisbonne, Portugal — 5,77
